بیانیه مدیریت
بیانیه مدیریت
شرکت طلوع دانش کیفی ، بیشترین اهمیت را در صداقت، بی طرفی و رعایت تعارضات منافع احتمالی در انجام صدور گواهینامه سیستمهای مدیریت خود دارد.
استراتژی و اهداف شرکت طلوع دانش کیفی بی طرفی گرایی است و همه کارکنان کاملا متعهد به تحقق بی طرفی در تمامی امور کاری روزمره خود میباشند.
شرکت بهمنظور صیانت از استقلال و بیطرفی فرآیند صدور گواهینامه، هیچگونه خدمات مشاوره سیستمهای مدیریت و خدمات ممیزی داخلی به مشتریان صدور گواهینامه ارائه نمینماید. همچنین خدمات آموزشی، در صورت ارائه، صرفاً بهصورت عمومی (Public Training) و مستقل از فرآیند صدور گواهینامه برگزار خواهد شد.
نظارت کامل در جهت حصول اطمینان از اینکه مفهوم بی طرفی در انجام فعالیتها وجود دارد و انحرافی رخ داده نمیشود کنترل میگردد.
رعایت تضاد منافع و عینیت در قرارداد الزام آور مورد توافق با مشتریان آورده شده است، به طوری که تمام فعالیت های صدور گواهینامه سیستم مدیریت در شیوه ای مستقل و بی طرف انجام می شود.
ماموریت :
ارائه خدمات در صدور گواهینامه های سیستم مدیریت کیفیت
چشم انداز :
بزرگترین و اولین مرکز صدور گواهینامه در ایران با توجه به اسکوپ های کاری متفاوت سازمان ها
ارزش ها :
1 – مشتری مداری
2 – ایجاد تعادل و توازن در رعایت حقوق ذینفعان
3 – درستکاری و صداقت و مسئولیت پذیری
4 – پاسخ گو بودن به شکایات
5 – حفظ و ارتقا شایستگی پرسنل
6 – حفظ محرمانگی
رئوس اصلی بیانیه مدیریت :
1- رعایت حقوق مشتریان و کسب رضایت ایشان از طریق ارائه خدمات به موقع
2- مدیریت نیازها و انتظارات ذینفعان در جهت برآوردهسازی انتظارات و افزایش رضایت آنها
3- حفظ صداقت، بیطرفی و رازداری در هنگام ارائه خدمات
4- حفظ استقلال، بیطرفی و عینیت در کلیه فعالیتهای ممیزی و صدور گواهینامه و شناسایی و مدیریت مستمر هرگونه تعارض منافع و تهدید نسبت به بیطرفی
5- شرکت هیچگونه خدمات مشاوره سیستمهای مدیریت ارائه نمیدهد.
6- شرکت به مشتریان صدور گواهینامه خدمات ممیزی داخلی ارائه نمیدهد.
7- در صورت ارائه آموزش، صرفاً به صورت عمومی (Public Training) خواهد بود.
کلیه کارکنان شرکت نسبت به خط مشی کیفیت التزام عملی داشته و اجرای آن را از وظایف مهم خود میدانند.